Kualitas produk merupakan faktor yang tidak bisa ditawar dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Sebab, pada akhirnya pelanggan membeli suatu barang atau jasa karena ingin memperoleh manfaat dari produk tersebut. Pelanggan akan merasa puas ketika mereka tahu bahwa masalah mereka diurus secara serius, meski memerlukan keterlibatan berbagai pihak. Netflix merupakan contoh terbaik https://ellenq406tuu4.oblogation.com/profile