智能客服人机转接的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

alyshacsex450228 - 3 hours ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/