Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực https://vdvhnhtrnhkhchhngvimchm902958.thenerdsblog.com/48608911/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng